Cadeaux de Noël sur internet
Publié le :
19/12/2019
19
décembre
déc.
12
2019
Afin d'éviter la foule des grands magasins en période de Noël, beaucoup optent pour l'achat des cadeaux sur internet. Pratique, mais pas sans risques... Quels sont vos droits en cas de problèmes ?
Cadeaux non livrés avant Noël
Chaque vendeur a l'obligation de livrer votre achat à la date indiquée lors de votre commande, au plus tard dans les 30 jours qui suivent l'achat.En période de fête, beaucoup de sites promettent la livraison de vos achats avant Noël.
Lorsque cette promesse n'est pas respectée et que le délai de livraison est dépassé, vous pouvez mettre en demeure par recommandé le vendeur de vous livrer dans un délai raisonnable (minimum de 8 jours). Si ce nouveau délai n'est pas respecté, vous pouvez lui indiquer que vous dénoncez le contrat, il dispose alors de 14 jours calendaires pour vous rembourser, auquel cas il s'expose au versement de pénalités de retard.
Cadeaux abîmés ou non conformes à la commande
Lorsque vous recevez votre livraison en main propre, vous avez le droit de vérifier son état et sa conformité. Vous pouvez soit refuser la livraison, soit l'accepter avec réserves en l'indiquant sur le bon de commande.Si vous constatez des défauts lors du déballage de vos achats, vous disposez de 3 jours ouvrables pour émettre des réserves auprès du livreur, 10 jours si vous n'avez pas eu la possibilité de vérifier lors de la livraison.
Dans tous les cas, vous pouvez former une demande de remboursement ou d'échange auprès du vendeur, qui dispose de 30 jours pour s’exécuter, avec prise en charge des frais de retour.
Enfin, lors de toute commande en ligne, hormis pour certains types de produits, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétractez, retrouvez plus d'informations détaillées ici.
Cadeaux indiqués comme livrés mais non reçus
Si le vendeur indique vous avoir remis votre commande mais que vous n'avez rien dans votre boîte aux lettres, il doit apporter la preuve de la livraison, auquel cas vous rembourser ou assurer un nouvel envoi.Un e-commerçant refuse de vous rembourser ? Vous avez un problème de conformité sur un produit commandé sur internet ? Prenez conseil auprès d'un avocat spécialisé inscrit sur Meet laW !
Plus de contenus
-
Cadeaux de Noël sur internet
Publié le : 19/12/2019 19 décembre déc. 12 2019Focus / Consommation
Afin d'éviter la foule des grands magasins en période de Noël, beaucoup opt...
-
Prime de Noël : qui y a droit ?
Publié le : 12/12/2019 12 décembre déc. 12 2019Focus / Divers
La prime de Noël est une aide financière versée aux bénéficiaires de minima... -
Le droit de grève dans les entreprises privées
Publié le : 05/12/2019 05 décembre déc. 12 2019Focus / Travail
Le droit de grève est une liberté fondamentale, et bien qu'en principe chac... -
Le Sauveteur Secouriste au Travail
Publié le : 28/11/2019 28 novembre nov. 11 2019Focus / Travail
Accident de travail, malaise en entreprise... Bien souvent la gestion de la... -
Assurance auto et second conducteur
Publié le : 21/11/2019 21 novembre nov. 11 2019Focus / Assurance - Bancaire
En tant que titulaire d'un contrat d'assurance auto, vous avez normalement... -
Location : comment bénéficier d'un préavis réduit ?
Publié le : 14/11/2019 14 novembre nov. 11 2019Focus / Immobilier
De manière générale, lorsque vous souhaitez quitter le logement que vous lo... -
L'abandon du domicile conjugal
Publié le : 07/11/2019 07 novembre nov. 11 2019Focus / Famille
Dans le cadre du mariage, le fait pour un époux de quitter le foyer peut co... -
A Halloween, tout est permis ?
Publié le : 31/10/2019 31 octobre oct. 10 2019Focus / Divers
La fête d'Halloween, synonyme de chasse aux bonbons pour les plus petits, e... -
Qu'est-ce que le droit de retrait ?
Publié le : 24/10/2019 24 octobre oct. 10 2019Focus / Travail
Dans certaines conditions, le Code du travail permet aux salariés la possib...