Vol d'effets personnels à l'hôtel
Publié le :
09/01/2020
09
janvier
janv.
01
2020
Vous séjournez à l’hôtel, l'esprit concentré sur vos vacances et, surprise ! A votre retour dans votre chambre, certaines de vos affaires ont disparu !
Qui est responsable ?
La loi est claire, les hôteliers ont une obligation de garde envers les objets déposés par les clients dans leurs établissements, sauf en cas de force majeure, d'une perte résultant de la faute du client ou dû à l'existence d'un vice sur l'objet. Cette obligation vaut également pour les véhicules stationnés sur des lieux propriétés de l'hôtel, ainsi que les objets stockés à l'intérieur de ces véhicules, mais ne fonctionne pas concernant les animaux.Cette responsabilité les oblige à indemniser leurs clients lorsque leurs effets personnels sont volés ou détériorés, que ce soit par le personnel de l'hôtel ou des tiers y ayant accès.
Quelle indemnisation ?
Si vous avez déposez vos objets dans un coffre-fort, directement auprès de l'hôtelier ou si ce dernier a refusé de garder vos effets, sans motif légitime, le montant de l'indemnisation qu'il doit vous verser n'est pas plafonné.Par contre, si vos affaires étaient stockées dans votre chambre, leur indemnisation est limitée à 100 fois la valeur de la nuitée, et pour celles entreposées dans un véhicule, 50 fois le prix de la nuitée.
Comment être indemnisé ?
En cas de vol, il vous est conseillé de porter plainte et d'informer rapidement l'hôtel en adressant une lettre recommandée précisant l'objet volé, sa valeur, les circonstances et au besoin l'accompagner de justificatifs (factures, etc...).Si l'hôtel refuse de vous indemniser ou ne vous répond pas, vous pouvez en plus lui adresser une mise en demeure, et en cas d'inaction définitive saisir le Tribunal compétent.
Vous avez été victime d'un vol lors de votre séjour à l'hôtel et l'établissement refuse de vous indemniser ? Contactez sans attendre un avocat présent sur Meet laW !
Plus de contenus
-
Vol d'effets personnels à l'hôtel
Publié le : 09/01/2020 09 janvier janv. 01 2020Focus / Consommation
Vous séjournez à l’hôtel, l'esprit concentré sur vos vacances et, surprise...
-
Cadeaux de Noël sur internet
Publié le : 19/12/2019 19 décembre déc. 12 2019Focus / Consommation
Afin d'éviter la foule des grands magasins en période de Noël, beaucoup opt... -
Achats sur internet
Publié le : 17/10/2019 17 octobre oct. 10 2019Focus / Consommation
Lorsque vous achetez sur internet, il n'est pas possible de voir le produit... -
Abonnement en salle de sport : comment résilier ?
Publié le : 12/09/2019 12 septembre sept. 09 2019Focus / Consommation
La rentrée est souvent synonyme de bonne volonté et c'est aussi l'occasion... -
Achats effectués à l'étranger et droits de douane
Publié le : 14/08/2019 14 août août 08 2019Focus / Consommation
Les voyages à l'étranger sont l'occasion de ramener des spécialités du pays... -
Location de vacances : les règles à connaître
Publié le : 25/07/2019 25 juillet juil. 07 2019Focus / Consommation
Après plusieurs jours à épurer les sites de locations, vous avez enfin trou... -
Que faire en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bleue ?
Publié le : 07/03/2019 07 mars mars 03 2019Focus / Consommation
Quelques secondes d’inattention et votre carte bancaire a été dérobée ou a... -
Délai de rétractation et délai de réflexion: quelle(s) différence(s) ?
Publié le : 22/11/2018 22 novembre nov. 11 2018Focus / Consommation
Le délai de rétractation et le délai de réflexion vous disent quelque chose... -
Litige avec un professionnel ? Connaissez-vous la médiation de la consommation ?
Publié le : 12/09/2018 12 septembre sept. 09 2018Focus / Consommation
La médiation de la consommation est une procédure par laquelle un consommat...